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Die Überlegenheit eines Unternehmens beruht mehr und mehr auf seiner Kommunikationsfähigkeit. Was für Unternehmen gilt, gilt auch für seine Teile: Nachweislich gibt es eine Korrelation zwischen erhöhter Kommunikationsqualität und steigender Produktivität.
Doch wie kommuniziert man „qualitativ“? Und wie geht man auf Mitarbeiter zu, denen Konflikte wichtiger geworden sind als Zusammenarbeit? Hier gilt es, die Hintergründe von Kommunikation und Konflikten zu verstehen und dabei zu lernen, Konfliktgespräche als Instrument einer langfristigen und nachhaltigen Konfliktlösung zu führen.
Wir geben Ihnen dieses Wissen, gepaart mit handfesten Alltags - Tipps und Tricks.
